PT Global Jet Express adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman ekspres, logistik, dan kurir yang dikenal luas oleh masyarakat dengan merek J&T Express. Perusahaan ini berfokus mendukung pertumbuhan bisnis e-commerce melalui layanan antar-jemput cepat, pengiriman domestik dan internasional, serta pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional. Pros bekerja di perusahaan ini adalah lingkungan kerja yang aktif, sistem kerja yang terus berkembang, serta layanan yang sudah dipercaya oleh banyak pelanggan di Indonesia.
Saat ini, PT Global Jet Express membuka lowongan kerja Customer Service untuk penempatan di Jakarta Selatan. Posisi ini berperan sebagai penghubung antara perusahaan dan pelanggan, khususnya dalam memberikan informasi, menangani pertanyaan, serta membantu menyelesaikan keluhan terkait layanan pengiriman. Pekerjaan ini cocok bagi pelamar yang menyukai komunikasi dan pelayanan. Pros dari lowongan ini meliputi pengalaman langsung berinteraksi dengan pelanggan, jam kerja yang jelas, serta kesempatan berkembang di perusahaan logistik berskala nasional.
Tugas dan Tanggung Jawab
- Melayani pertanyaan dan permintaan informasi dari pelanggan terkait status pengiriman, layanan, serta prosedur perusahaan dengan bahasa yang jelas dan sopan.
- Menangani keluhan pelanggan secara tepat dan sabar, serta mencatat setiap permasalahan untuk diteruskan kepada bagian terkait agar dapat segera ditindaklanjuti.
- Melakukan pencatatan data interaksi pelanggan secara rapi dan akurat sebagai bahan laporan dan evaluasi layanan.
- Memberikan solusi awal terhadap kendala pengiriman sesuai dengan prosedur yang berlaku agar pelanggan mendapatkan kepastian informasi.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan bagian lain untuk memastikan informasi yang diberikan kepada pelanggan sesuai kondisi lapangan.
- Menjaga citra perusahaan dengan memberikan pelayanan yang ramah dan profesional dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
- Sabar dan mampu menghadapi berbagai karakter pelanggan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar.
- Teliti dalam mencatat data dan informasi pelanggan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki sikap ramah dan bertanggung jawab.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Selatan, Jakarta.
Berkas yang Dibutuhkan
- Surat lamaran kerja yang ditulis dengan jelas dan rapi.
- Curriculum Vitae (CV) terbaru.
- Fotokopi atau scan ijazah terakhir.
- Fotokopi atau scan KTP yang masih berlaku.
- Pas foto terbaru.
- Surat pengalaman kerja (jika ada).
- Fotokopi SKCK (jika tersedia).
- Dokumen pendukung lain yang relevan dengan posisi Customer Service.
Benefit dan Kompensasi
- Gaji pokok yang disesuaikan dengan tanggung jawab pekerjaan dan kebijakan perusahaan.
- Jam kerja yang teratur sehingga membantu menjaga keseimbangan waktu kerja dan istirahat.
- Lingkungan kerja yang nyaman dan mendukung aktivitas pelayanan pelanggan.
- Pelatihan internal untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan pelayanan.
- Jaminan kesehatan sesuai ketentuan perusahaan.
- Tunjangan dan fasilitas kerja sesuai peraturan yang berlaku.
- Peluang pengembangan karier di bidang layanan pelanggan.
- Pengalaman bekerja di perusahaan logistik besar yang mendukung industri e-commerce.
Kesimpulan
Lowongan Kerja Customer Service PT Global Jet Express di Jakarta Selatan merupakan kesempatan yang baik bagi pencari kerja yang ingin berkarier di bidang pelayanan pelanggan. Dengan pros berupa sistem kerja yang jelas, lingkungan kerja aktif, serta reputasi perusahaan yang kuat di industri pengiriman, posisi ini memberikan pengalaman kerja yang bermanfaat dan relevan dengan kebutuhan layanan modern.
